FAQs

¿Cómo puedo hacer un pedido?

El pedido se realiza de manera online en nuestra web: grapats.com / rent&event

Cuando te pongas en contacto con nosotros, te enviaremos el presupuesto con IVA y los gastos de transporte y montaje (si lo necesitas).

 

¿Con que antelación se ha de hacer el pedido?

Siempre lo antes posible. Recomendamos una vez se conozcan las características básicas del servicio se haga una reserva y al acercarse el evento concretar el pedido final, eso sí, como mínimo 48 horas antes de la entrega.

 

¿Hay un pedido mínimo?

Si de 150 euros

 

¿Cuánto tiempo se puede disponer del material?

Realmente es por un día de uso, pero si hay disponibilidad se puede disponer del material desde el día anterior al siguiente al evento para facilitaros el montaje y desmontaje. Lo mismo ocurre en fin de semana, si hay disponibilidad del material se puede disponer de viernes a lunes.

 

¿Qué incluye el servicio?

Únicamente el uso del material por un tiempo determinado.

 

¿Realizan el montaje del material que sirven?

Solo lo realizamos con la carpa beduina, que esta incluido en el precio de alquiler

 

¿Hacéis transporte?

Tenemos servicio de transporte sin mínimo de cantidad. El precio variará según la cantidad de material, lugar de entrega, horarios, kilometraje, etc… se valorará en cada caso.

Aunque lógicamente se puede venir a buscar el material a nuestras instalaciones.

 

¿Hacen recogida durante el evento?

Naturalmente tenemos un servicio que le llamamos de embalaje en el que nuestro personal recoge el material según lo van utilizando. Normalmente se solicita en servicios grandes y va junto con nuestro transporte. Permite un servicio más ágil, menos roturas y la recogida mucho más rápida. Se tarifica para cada pedido individualmente.

 

¿Hay algún límite de distancia de servicio?

Actuamos sobre todo en la zona de Catalunya, aunque también podemos transportar a España bajo las condiciones anteriormente dichas.

 

Necesito el material para varios eventos seguidos, una temporada, ¿Es posible?

No hay problema, será un presupuesto personalizado realizado según el material y el tiempo.

 

¿Se necesita hacer algún depósito o fianza para poder alquilar material?

Sí, hay que realizar un depósito en concepto de reserva del 20 % que al mismo tiempo servirá para la fianza del uso del material, esta fianza se devolverá una vez repasado todo el material retornado mediante el método de pago que se concrete con el cliente.

 

¿Formas de pago?

– En efectivo a la entrega del material.

– Mediante transferencia bancaria por lo menos 2 días antes de la entrega del material.

 

¿Y si se rompe o pierde alguna cosa?

Siempre que falte o venga algún artículo roto o con desperfectos que imposibiliten poder volver a alquilarlo en óptimas condiciones se factura al cliente.

 

¿Podéis asesorarme en el lugar del evento?

No hay problema, si lo necesitas un comercial te visitará en el espacio donde se realizará el evento. Te ayudará en la planificación, el diseño y logística del evento.

 

¿Dónde puedo leer todas las condiciones de uso del servicio?

En este enlace puedes encontrar las condiciones de uso: https://www.grapats-rent-event.com/condicions-dus/

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